Khi một lời góp ý làm mình muốn giải thích ngay, điều hữu ích đầu tiên là tách điều đã xảy ra khỏi phản ứng bên trong. Đây là bài thực hành tự quan sát, không phải cách đoán ý định người khác.
Viết ba dòng trong bốn phút
- Sự việc: ghi một câu chỉ gồm điều camera hoặc bản ghi có thể xác nhận.
- Phản ứng: ghi cảm giác cơ thể và suy nghĩ đầu tiên, nhưng chưa gọi chúng là sự thật.
- Câu hỏi: viết một câu hỏi làm rõ mà người kia có thể trả lời cụ thể.
Kết quả quan sát được là ba dòng tách biệt và một câu trả lời chậm hơn. Phần giới thiệu owned của A User’s Guide to Your Mind đặt “đọc tâm” vào việc quan sát cảm xúc, niềm tin, suy nghĩ và phản ứng của chính mình, thay vì khẳng định ta biết chắc nội tâm người khác.